Im aktuellen Videointerview spricht Christian Pape, Vorstand für Vertrieb und Marketing der Alte Leipziger-Hallesche Gruppe, mit Prof. Dr. Fred Wagner über die großen Veränderungen, vor denen der Versicherungsvertrieb steht.
Fragen, die diskutiert wurden, waren:
Wie verändert Künstliche Intelligenz den Versicherungsvertrieb Welche Bedeutung haben persönliche Beratung, Plattformen und Daten künftig noch – und wer kontrolliert den Zugang zum Kunden?
Im Mittelpunkt des Gesprächs standen die Entwicklung vom klassischen Maklervertrieb zur Omnikanal- und KI-getriebenen Vertriebswelt, die wachsende Bedeutung von Plattformen und Daten sowie die Frage, wie Versicherer ihre Kundenbeziehungen künftig sichern können.
Pape erläutert zudem seine Sicht auf die Zukunft des persönlichen Vertriebs und auf die strategischen Herausforderungen für Versicherer. Kann KI eine gute Beratung ersetzen?
Im Diskurs ging es auch um grundsätzliche Fragen: Braucht der Kunde künftig noch einen Vermittler, wenn KI die Beratung und Produktauswahl übernehmen kann? Wird Omnikanal bereits wieder zum Auslaufmodell? Und wie würde ein Versicherungsvertrieb aussehen, der heute völlig neu auf der grünen Wiese entwickelt werden könnte?
Christian Pape (Anfang 40) bring trotz seines jungen Alters seine fast 20-jährige Erfahrung im Versicherungsvertrieb ein – vom Maklerberater über verschiedene Führungspositionen bei Gothaer und AXA bis zu seiner heutigen Verantwortung als Vertriebsvorstand der ALH-Gruppe.